利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、MUG(CUP)（以下「当店」といいます。）が運営するオンラインストア「MUG(CUP)」および当店が提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用いただく場合、本規約の内容をご確認のうえご利用ください。

第1条　本規約の適用

本規約は、本サービスの閲覧、商品の購入その他本サービスの利用に関する、当店とお客様との間の一切の関係に適用されます。

当店が別途掲載する「返品・返金ポリシー」「配送ポリシー」「プライバシーポリシー」「特定商取引法に基づく表記」その他の規定も、本規約の一部を構成するものとします。

これらの内容と本規約の内容が異なる場合は、個別の規定が優先して適用されます。

第2条　商品の特性について

当店では、主に陶芸作家が手作業で制作した作品を取り扱っています。

そのため、同じ名称の商品であっても、以下のような個体差が生じる場合があります。

• 色合いや釉薬の濃淡
• 焼き上がりによる色味の違い
• 形状やサイズのわずかな違い
• 表面の凹凸
• ピンホール
• 貫入
• 釉薬の流れやムラ
• 鉄粉や焼成によって生じる斑点
• その他、手仕事や焼成工程により生じる表情の違い

商品ページの説明および写真から通常想定される範囲の個体差については、原則として商品の不良には該当しません。

また、お客様がご使用になる端末、ディスプレイ、ブラウザその他の閲覧環境により、実際の商品と画面上の色味等が異なって見える場合があります。

第3条　商品の注文

お客様は、本サイト所定の方法により商品を注文することができます。

ご注文内容、商品、数量、配送先その他の情報については、注文確定前に十分にご確認ください。

お客様からのご注文後、当店から注文確認の通知が送信された時点で、当店とお客様との間に当該商品についての売買契約が成立するものとします。

ただし、以下の場合には、ご注文成立後であっても、当店からご連絡のうえ注文を取消しまたは変更させていただく場合があります。

• 商品の在庫に重大な誤りがあった場合
• 商品価格等に明らかな表示上の誤りがあった場合
• 決済が正常に完了しなかった場合
• 転売、不正利用その他不適切な目的による注文と合理的に判断される場合
• 天災その他やむを得ない事情により商品を提供できない場合
• その他、当店が注文を履行することが困難であると合理的に判断した場合

当店の都合により注文を取消した場合、既にお支払いいただいた代金があるときは返金いたします。

第4条　販売価格および支払い

商品の販売価格は、各商品ページに表示される金額とします。

表示価格は、特に記載がない限り税込価格です。

送料その他お客様にご負担いただく費用がある場合は、商品ページ、購入手続き画面または「特定商取引法に基づく表記」に表示します。

お支払い方法および支払い時期は、購入手続き画面または「特定商取引法に基づく表記」に表示する内容に従うものとします。

第5条　注文後のキャンセル

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

注文内容に誤りがある場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。

発送準備の状況等によっては変更またはキャンセルをお受けできない場合があります。

第6条　商品の配送

商品の発送、送料、配送方法、配送時期その他配送に関する事項は、当店の「配送ポリシー」に従います。

天候、災害、交通事情、配送事業者の事情その他当店の合理的な管理を超える事情により、商品の到着が遅れる場合があります。

第7条　返品・交換・返金

返品、交換、返金その他商品到着後の対応については、当店の「返品・返金ポリシー」に従います。

お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

商品に破損、不良、誤配送その他問題があった場合は、「返品・返金ポリシー」に記載する方法によりご連絡ください。

第8条　禁止事項

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 犯罪行為またはこれに関連する行為
• 当店または第三者の著作権、商標権その他の権利を侵害する行為
• 当店または第三者の信用、名誉またはプライバシーを侵害する行為
• 虚偽の情報を使用して注文または登録を行う行為
• 他人になりすまして本サービスを利用する行為
• 当店の商品を不正な目的で購入する行為
• 本サービスの運営を妨害する行為
• 本サイトまたはサーバー等に過度な負荷をかける行為
• 不正アクセス、スクレイピングその他当店が許可していない方法による情報収集
• ウイルスその他有害なプログラム等を送信する行為
• その他、当店が不適切と合理的に判断する行為

第9条　知的財産権

本サイトに掲載されている写真、画像、文章、ロゴ、デザインその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当店、各陶芸作家または正当な権利者に帰属します。

法令で認められる場合を除き、権利者の許可なく複製、転載、改変、配布、販売その他の利用を行うことはできません。

第10条　本サービスの変更・停止

当店は、保守、システム障害、天災その他必要な事情がある場合、本サービスの全部または一部を変更、一時停止または終了することがあります。

当店は、可能な限り事前に本サイト等でお知らせするよう努めます。ただし、緊急の場合はこの限りではありません。

第11条　免責および責任

当店は、本サイトに掲載する情報について正確性の確保に努めますが、掲載内容に誤りが判明した場合には速やかに訂正するよう努めます。

通信回線、システム障害、第三者サービスの障害、天災その他当店の合理的な管理を超える事由によって生じた損害について、当店が法令上責任を負う場合を除き、責任を負わないものとします。

本規約のいかなる規定も、消費者契約法その他の法令により認められるお客様の権利を制限するものではありません。

第12条　本規約の変更

当店は、法令の変更、本サービスの内容変更その他合理的な必要がある場合、本規約を変更することがあります。

重要な変更を行う場合は、本サイト上への掲載その他適切な方法によりお知らせします。

変更後の規約は、本サイトに掲載した時点または当店が別途定める時点から適用されます。

第13条　準拠法

本規約および本サービスに関する契約には、日本法を適用します。

本サービスに関して紛争が生じた場合は、法令に従い管轄権を有する日本国内の裁判所を管轄裁判所とします。

第14条　お問い合わせ

本規約または本サービスについてのお問い合わせは、本サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

制定・最終更新：2026年9月3日