返金ポリシー

MUG(CUP)をご利用いただき、ありがとうございます。

当店では、陶芸作家によって一つひとつ制作された作品を取り扱っております。商品の特性をご理解いただいたうえで、ご注文くださいますようお願いいたします。

お客様都合による返品・交換について

ご注文確定後のお客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

以下のような理由による返品・交換もお受けできません。

ご注文前に、商品ページの写真、サイズ、仕様、注意事項等を十分にご確認ください。

なお、法令上返品・返金等が認められる場合については、この限りではありません。

お届けした商品に以下の問題があった場合は、返品、交換または返金の対応をいたします。

商品到着後は、できるだけ早く商品の状態をご確認いただき、問題がございましたら商品到着後4日以内を目安にお問い合わせください。

お問い合わせの際は、以下の情報をご連絡ください。

配送中の破損が疑われる場合は、配送会社による確認が必要となることがありますので、商品・外箱・緩衝材などの梱包資材を処分せず、そのまま保管してください。

確認が完了する前に商品を破棄された場合、対応ができないことがあります。

当店で取り扱う商品は、陶芸作家によって一つひとつ手作業で制作されています。

そのため、同じ作品名の商品であっても、以下のような個体差が生じる場合があります。

これらは手作りの陶芸作品に見られる特徴であり、商品ページの説明および写真から通常想定される範囲のものについては、原則として不良品とはみなしません。

ただし、ひび割れ、欠け、水漏れなど、通常の使用に支障がある場合や、商品説明と著しく異なる状態の場合は、この限りではありません。

商品の破損、不良、誤配送等が確認された場合、在庫がある商品については交換対応をいたします。

当店の商品は作家による少量生産品や一点物を含むため、同一商品の在庫をご用意できない場合があります。

交換商品をご用意できない場合は、返金にて対応いたします。

返品が必要となった場合は、当店から返品方法をご案内いたします。

破損、不良、誤配送など当店の責任による返品・交換にかかる送料は、当店が負担いたします。

事前のご連絡なく商品を返送することはお控えください。

事前連絡なく返送された商品については、受け取りまたは返金対応ができない場合があります。

返金の対象となる場合は、商品の状態等を確認した後、原則としてご注文時にご利用いただいた決済方法を通じて返金いたします。

当店で返金処理を行った後、実際に返金が反映されるまでの日数は、ご利用のクレジットカード会社、金融機関または決済サービスによって異なります。

返金処理後の反映時期については、ご利用の決済サービスへお問い合わせください。

インターネットによる通信販売には、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度は適用されません。

当店における返品・交換については、本返品・返金ポリシーに記載する条件に基づいて対応いたします。

返品・交換・返金についてのお問い合わせは、当店のお問い合わせフォームよりご連絡ください。